Solución de problemas
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No puedo descargar un estado de cuenta editable
Para descargar estados de cuenta editables, sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la banca en línea.
- Dirígete a la sección de Estados de cuenta o Descargas.
- Selecciona el período del estado de cuenta que deseas descargar.
- Elige un formato, tal como PDF, Excel, o CSV.
- Haz clic en el botón de descarga.
Una vez que hayas descargado el estado de cuenta, independientemente del formato, Kiiper convertirá la información de forma que sea compatible con el archivo a ser importado en el sistema contable.
Para descargar estados de cuenta editables, sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en la banca en línea.
- Dirígete a la sección de Estados de cuenta o Descargas.
- Selecciona el período del estado de cuenta que deseas descargar.
- Elige un formato, tal como PDF, Excel, o CSV.
- Haz clic en el botón de descarga.
Una vez que hayas descargado el estado de cuenta, independientemente del formato, Kiiper convertirá la información de forma que sea compatible con el archivo a ser importado en el sistema contable.
Consejos para descargar un estado de cuenta editable:
- Si estás descargando un estado de cuenta en formato PDF, asegúrate de que no está protegido con contraseña.
- Si estás descargando un estado de cuenta en formato Excel, asegúrate de que esté guardado como una hoja de cálculo (.xls o .xlsx) en lugar de un archivo separado por comas (.csv).
- Si estás descargando un estado de cuenta en formato CSV, asegúrate de que esté formateado correctamente. La primera fila del archivo CSV debe contener los encabezados de las columnas, y las filas restantes deben contener los datos de las transacciones.
Si tienes alguna inquietud, contáctanos a tráves de
support@kiiper.app.